Loading...

Omnicanalitat

parallax layer

Gestionem la venda on line de les millors firmes de moda espanyoles

omnichannel

A Grupo Oesia creiem que la omnicanalitat ha de ser la base de l’estratègia digital d’una companyia per potenciar la relació amb els seus clients. D’aquesta manera, se situa al client en el centre de la relació, independentment del canal i dispositiu que utilitzi per relacionar-se amb la companyia, de forma integral, repercutint en la qualitat i imatge de marca percebuda.
parallax layer
A Grupo Oesía som els líders en Omnicanalitat, que és la base de l’estratègia digital d’una companyia en la seva relació amb els clients.

Per aconseguir aquesta omnicanalitat, ens recolzem en solucions tecnològiques que ens ajuden a construir una estratègia des dels diferents àmbits de relació i amb un disseny basat en l’experiència d’usuari.

Dins de l’estratègia digital omnicanal s’engloben solucions tecnològiques en els àmbits de:

  • E-commerce, entès com el suport tecnològic als processos de cicle de venda complet.
  • Atenció al client personalitzada però integral independentment del canal de comunicació (telèfon, xat, web, presencial)
  • Gestió de continguts digitals, coherent amb l’estratègia corporativa i adaptada a qualsevol dispositiu i canal de comunicació.
  • Xarxes socials, incorporant els canals digitals d’interacció com a part important de la relació amb el client.
  • Mobilitat, per a determinats processos de negoci, assegurant la ubiqüitat de la relació.
  • Interoperabilidat, com orquestrador tecnològic per dotar de coherència, integritat, traçabilitat i seguretat a la solució.

Omnicanalitat-01