Plataforma de Atención al cliente con gran conocimiento de la operativa bancaria para asesorar al usuario final en la contratación de servicios y productos financieros.
Grupo Oesia se encontraba realizando el Servicio a Bankia cuando Caixabank absorbe Bankia. En ese momento, Caixbank ya cuenta con sus proveedores de confianza.
El desafío consistía en conseguir demostrar a Caixabank que Grupo Oesía, por un lado, tenía gran experiencia en asegurar la continuidad del negocio en este tipo de integraciones entre dos entidades, gracias a su experiencia en fusiones bancarias del pasado y, por otro lado, poner en valor nuestro servicio, que tiene unos niveles de Calidad y Eficiencia superiores a los competidores.
Finalmente, nuestra compañía ha demostrado la importancia de contar con un equipo profesional capaz de brindar un servicio de la calidad, en un momento donde el cliente demanda un servicio personalizado y multicanal. Las entidades financieras se encuentran en un momento en el que derivan la mayor parte de su operativa al autoservicio, y es ahí donde coge mayor relevancia un servicio de asesoramiento remoto.
Fase de integración:
Ampliación de Servicios y volumen de llamadas
Dando un servicio de asesoramiento, atendiendo > 100.000 llamadas mensuales atendidas llamadas/contactos al mes.
SGoSat es una familia de terminales SOTM (Satellite Comms On The Move) de alta tecnología que se instalan en un vehículo, brindando la capacidad de apuntar y mantener una conexión estable con el satélite cuando el vehículo está en movimiento en cualquier tipo de condiciones.
La familia SGoSat está compuesta por terminales versátiles, que pueden instalarse en cualquier tipo de plataforma: trenes y buses, vehículos militares y / o gubernamentales, aeronaves, barcos, etc. Al haber sido diseñados originariamente para el sector militar, los terminales SGoSat son extremadamente fiables y robustos, ya que integran componentes de alto rendimiento que cumplen con las normativas medioambientales y EMI / EMC más exigentes. El producto utiliza antenas de bajo perfil y alta eficiencia, así como una unidad de posicionador y seguimiento de alto rendimiento, que permiten la operación del terminal en cualquier parte del mundo.
Con el fin de satisfacer las diversas necesidades de sus clientes, INSTER ha desarrollado terminales de banda única y terminales de doble banda en las frecuencias X, Ka y Ku.
La familia de terminales SGoSat también se puede configurar con una variada gama de radomos (incluidas opciones balísticas), adaptándose a los requisitos del cliente.
