caso de éxito

Servicio de Soporte de Sistemas (ULMA)

Cliente

ULMA

Sector

Industria

Capacidades utilizadas

Servicio de soporte avanzado del departamento TIC del Grupo Ulma

Situación

ULMA es un grupo Cooperativo con más de 60 años de actividad en el mercado, dedicado a la fabricación y comercialización de estructuras y sistemas de alta complejidad para los entornos agrícola, de la construcción, o la logística, entre otros.

Solicita servicios de soporte avanzado para su departamento TIC.

Tareas

Se proporcionan servicios de Soporte a consultas, incidencias y problemas de segundo nivel. Así como consultoría para la evolución y mejora de los sistemas.

Acción

Los servicios de infraestructura dan soporte a todos los procesos de negocio de la compañía (Compras, aprovisionamientos, almacén, ventas, fabricación).

Los servicios ofrecidos por Grupo Oesía contemplan la administración de sistemas mediante un servicio remoto 8×5, con el siguiente entorno:

  • Entorno Servidores Windows Server, CentOS
  • CPDs con replicación continua para Disaster Recovery
  • Virtualización en Vmware vSphere
  • Almacenamiento IBM y Lenovo
  • Bases de Datos SQL y Dynamics AX
  • Exchange Server
  • Veeam Backup & Replication

Resultado

Grupo Oesía ha mantenido la confianza de ULMA desde el año 2007, al tiempo que se ha evolucionado desde un modelo físico de infraestructuras a otro virtualizado, y se ha implantado un plan de contingencia de infraestructuras a un modelo de 2 CPDs con Disaster Recovery y replicación continua.