caso de éxito

Servicio de Soporte de Sistemas (IESE)

Cliente

IESE

Sector

Industria

Capacidades utilizadas

Servicios de operación de sistemas

Situación

IESE es una de las principales instituciones formativas a nivel global, con campus en diferentes localizaciones y un claro foco en la excelencia. Solicita a Grupo Oesía servicios de Operación y Administración TIC que dan soporte a todos sus procesos de negocio.

Tareas

Se pone al servicio del cliente un equipo multidisciplinar que proporciona un servicio remoto 24×7 a los diferentes sistemas gestionados.

Se da soporte a los 4 campus de Barcelona, Madrid, Nueva York y Múnich, con más de 75.000 usuarios entre staff, alumnos y exalumnos.

Acción

  • Soporte nivel 2.
  • Realización de proyectos
  • Apoyo a todos los proyectos liderados por el departamento TIC de IESE
  • Migración de sistemas obsoletos
  • Homogeneización sistemas utilizados
  • Monitorización 24×7
  • Migración de servicios a Azure
  • Implantación de metodología basada en ITIL

Resultado

Se ha logrado una profesionalización del servicio al mismo tiempo que se han obtenido mejoras en la seguridad.

Se han eliminado de sistemas obsoletos y avanzado en la homogeneización.

Se ha logrado una mayor eficiencia en incidencias y eficacia en el reporting de procesos de negocio.

SGoSat

Familia de terminales SATCOM On The Move (SOTM) para instalación vehicular y conexión estable en movilidad

SGoSat es una familia de terminales SOTM (Satellite Comms On The Move) de alta tecnología que se instalan en un vehículo, brindando la capacidad de apuntar y mantener una conexión estable con el satélite cuando el vehículo está en movimiento en cualquier tipo de condiciones.

La familia SGoSat está compuesta por terminales versátiles, que pueden instalarse en cualquier tipo de plataforma: trenes y buses, vehículos militares y / o gubernamentales, aeronaves, barcos, etc. Al haber sido diseñados originariamente para el sector militar, los terminales SGoSat son extremadamente fiables y robustos, ya que integran componentes de alto rendimiento que cumplen con las normativas medioambientales y EMI / EMC más exigentes. El producto utiliza antenas de bajo perfil y alta eficiencia, así como una unidad de posicionador y seguimiento de alto rendimiento, que permiten la operación del terminal en cualquier parte del mundo.

Con el fin de satisfacer las diversas necesidades de sus clientes, INSTER ha desarrollado terminales de banda única y terminales de doble banda en las frecuencias X, Ka y Ku.

La familia de terminales SGoSat también se puede configurar con una variada gama de radomos (incluidas opciones balísticas), adaptándose a los requisitos del cliente.