caso de éxito

Servicio SPOC (punto único de contacto) y soporte onsite

Cliente

NOKIA para Telefónica Movistar +

Sector

Telco & High-tech

Capacidades utilizadas

Servicios TIC gestionados

Situación

Nokia solicita apoyo a la explotación al personal de Telefónica en asistencia técnica de Nivel 1 y Nivel 2 relacionado con el servicio de Movistar TV.

Tareas

Diagnóstico, estudio y propuesta de solución para elementos de terceros que estén integrados en la plataforma de la solución de Nokia.

Servicio 24×7

Acción

Trabajo in situ en Centro Nacional de Soporte y Operación de Telefónica (CNSO).

Grupo Oesía proporciona experiencia acumulada de 14 años en la plataforma y servicios de Nokia

Los servicios soportados contemplan:

  • Alta volumetría en control y monitorización de sistemas. (919 entre equipos red, sondas, backend,etc)
  • Equipos de red: Cisco Nexus, Nokia 7750 SR, DNS Load Balancer, BIG-IP, Cache, SSL
  • Equipamiento: HP Blade, VMWare Exsi, Netapp/Metrocluster.
  • Sistemas: Linux, Ubuntu, Centos, Windows Server, Apache, Tomcat, IIS, Varnish, CEPH.
  • Soluciones de red: Velocix CDN, Origen, Multicast ABR, Recording
  • BBDD: Cansandra, Mongo, Orange, MySQL, Postgre

Resultado

  • Mayor eficiencia en incidencias.
  • Control SLA´s.
  • Mayor capacidad de análisis.
  • Capacidad de reacción frente a incidencias graves en la plataforma de Movistar+