caso de éxito

Servicio de Soporte de Sistemas (At. Bilbao)

Cliente

Athletic Club de Bilbao

Sector

Servicios

Capacidades utilizadas

Servicios TIC gestionados a través de técnicos de primer nivel y consultores de segundo nivel

Situación

El Club Athelic de Bilbao es una institución deportiva de larga tradición que solicita servicios de operación, administración y soporte avanzado a su departamento TIC.

Tareas

Gestión y seguimiento de proyectos con terceros, consultas, incidencias y problemas de infraestructuras. Atención al usuario 24×7.

Consultoría para la evolución y mejora de los sistemas.

Soporte durante los eventos deportivos.

Acción

  • Entorno de múltiples Servidores (Windows Server, CentOS)
  • 4 centros, 3 CPDs. Replicación de almacenamiento y servidores para DR
  • Virtualización en Vmware vSphere
  • Almacenamiento NetApp
  • Bases de Datos SQL
  • Exchange Server
  • Veeam Backup & Replication

 

Resultado

Grupo Oesía ha mantenido la confianza del cliente desde el año 2016, con un aumento paulatino del peso del servicio a medida que la actividad TIC del Club aumentaba. Servicio estable que asegura niveles de servicio acordados con el cliente.