Gestión de procesos de negocio y Centro de Atención al Usuario Inbound.
La atención al ciudadano requería de una mayor tecnificación, incrementada con la pandemia provocada por la COVID-19.
Adicionalmente, la gestión del servicio también requería de una mayor tecnificación.
Implementamos un canal de atención telefónica que debía ser la opción preferente respecto al canal físico. Asimismo, introdujimos mayor tecnificación a los procesos de gestión documental y un sistema de escaneo.
Evolución del servicio de gestión documental y atención al usuario hacia un sistema preferentemente telefónico.
Un mejor servicio de atención al ciudadano, más eficiente y adaptado a las circunstancias actuales.
SGoSat es una familia de terminales SOTM (Satellite Comms On The Move) de alta tecnología que se instalan en un vehículo, brindando la capacidad de apuntar y mantener una conexión estable con el satélite cuando el vehículo está en movimiento en cualquier tipo de condiciones.
La familia SGoSat está compuesta por terminales versátiles, que pueden instalarse en cualquier tipo de plataforma: trenes y buses, vehículos militares y / o gubernamentales, aeronaves, barcos, etc. Al haber sido diseñados originariamente para el sector militar, los terminales SGoSat son extremadamente fiables y robustos, ya que integran componentes de alto rendimiento que cumplen con las normativas medioambientales y EMI / EMC más exigentes. El producto utiliza antenas de bajo perfil y alta eficiencia, así como una unidad de posicionador y seguimiento de alto rendimiento, que permiten la operación del terminal en cualquier parte del mundo.
Con el fin de satisfacer las diversas necesidades de sus clientes, INSTER ha desarrollado terminales de banda única y terminales de doble banda en las frecuencias X, Ka y Ku.
La familia de terminales SGoSat también se puede configurar con una variada gama de radomos (incluidas opciones balísticas), adaptándose a los requisitos del cliente.
