Grupo Oesia se encontraba realizando el Servicio a Bankia cuando Caixabank absorbe Bankia. En ese momento, Caixbank ya cuenta con sus proveedores de confianza.
El desafío consistía en conseguir demostrar a Caixabank que Grupo Oesía, por un lado, tenía gran experiencia en asegurar la continuidad del negocio en este tipo de integraciones entre dos entidades, gracias a su experiencia en fusiones bancarias del pasado y, por otro lado, poner en valor nuestro servicio, que tiene unos niveles de Calidad y Eficiencia superiores a los competidores.
Finalmente, nuestra compañía ha demostrado la importancia de contar con un equipo profesional capaz de brindar un servicio de la calidad, en un momento donde el cliente demanda un servicio personalizado y multicanal. Las entidades financieras se encuentran en un momento en el que derivan la mayor parte de su operativa al autoservicio, y es ahí donde coge mayor relevancia un servicio de asesoramiento remoto.