El proyecto supone la aplicación pionera de técnicas de inteligencia artificial combinadas con un sistema de analítica del dato para apoyar a los gestores, ayudando a optimizar su labor diaria y el servicio que prestan a la ciudadanía.
Zaragoza, 02.03.2021.- Grupo Oesía y Kampal Data Solutions desarrollarán un innovador Gestor de Expedientes Corporativo para el Gobierno de Aragón, tras adjudicarse una licitación de la Secretaría General Técnica de la Consejería de Ciencia, Universidad y Sociedad del Conocimiento, a través de los Servicios Digitales de Aragón (SDA), que tendrá como resultado el primer proyecto integral de administración electrónica inteligente y basada en el dato en nuestro país.
La aplicación pionera de técnicas de inteligencia artificial, nunca antes usadas en los procesos administrativos, combinada con un sistema de analítica del dato en el Gestor de Expedientes tiene como objetivo apoyar a los tramitadores públicos ayudando a optimizar su labor diaria, haciendo más eficientes los procedimientos, simplificando las tareas y automatizando los procesos más mecánicos, siempre garantizando el cumplimiento del Esquena Nacional de Interoperabilidad.
El proyecto cubre 4 ambiciosos objetivos: evitar tener que normalizar los más de 1.300 procedimientos administrativos catalogados por el Gobierno de Aragón en la actualidad en la herramienta DESFOR; optimizar las tareas de los trabajadores públicos mediante la automatización de procesos y el rellenado de datos y metadatos evitando así errores y ayudando a la eficacia de su labor; ofrecer a los ciudadanos una mejor información sobre el estado de tramitación de sus expedientes y, por último, presentar una arquitectura tecnológica elástica y de última generación, alineada con los objetivos del Gobierno aragonés y sustentada en unos sistemas de analítica avanzada y de control de calidad, que asegurarán tanto el correcto desarrollo, como la explotación del sistema.
La adjudicación del proyecto por licitación pública a la UTE formada por Grupo Oesía (76%) y Kampal Data Solutions (24%), Spin Off de la Universidad de Zaragoza, se ha realizado por un importe de 1,4 millones de euros que serán cofinanciados por el Gobierno de Aragón y por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional – FEDER “Construyendo Europa desde Aragón”. Los trabajos ya han comenzado y se desarrollarán a través de diversas fases durante los tres próximos años.
Esta unión de empresas suma la larga experiencia y profundo conocimiento de la actividad de la Administración Electrónica y sistemas de calidad del software de Grupo Oesía, con la de Kampal como referente aragonés y nacional en la Inteligencia Artificial, especialmente en el ámbito de las redes complejas y los sistemas de machine learning, además de su amplia experiencia en sistemas de Analítica Avanzada de Datos. En concreto, Grupo Oesía viene desarrollando para el Gobierno de Aragón las herramientas horizontales de Administración Electrónica desde el año 2010, lo que le permite tener un alto grado de conocimiento de las necesidades requeridas para el desarrollo del Gestor de Expedientes, pero además nos permite conocer en profundidad tanto las metodologías, como las estrategias del Servicio de Diseño y Desarrollo de Servicios Públicos (en adelante SDDSP).
El proyecto conlleva varias etapas, debido a su complejidad, ya que el resultado será un tramitador corporativo genérico válido para todos los procesos del Gobierno de Aragón que implica no solo un profundo proceso de transformación digital, sino también la gestión del cambio cultural en los usuarios, que podrán elegir en cada caso, gracias a la flexibilidad del modelo, si siguen un proceso manual o adoptan las sugerencias del Gestor de Expedientes para mejorar su desempeño.
Con este nuevo avance el Gobierno de Aragón consolida su estrategia para situarse a la vanguardia en la calidad de los servicios públicos a la ciudadanía a través de la Administración electrónica y la tecnología.